解决方案

  • 解决方案
  • 目标及价值
  •  

    序号
    欧宝体育官网地址模块
    内容概述
    1
    客户经理与支持团队
    指定一名客户经理和技术专家组成支持团队
    2
    快速备件更换 5×10×NBD 发出
    备件 5×10×NBD 发出
    3
    快速现场备件安装
    按备件到达现场时间工程师到达现场
    4
    现场软件升级欧宝体育官网地址
    第二个工作日出发赶往现场
    5
    快速现场故障诊断
    按欧宝体育官网地址级别
    6
    现场巡检欧宝体育官网地址
    每季度或半年一次
    7
    400/800 电话集中受理
    7×24 小时
    8
    一二级远程技术支持
    7×24 小时
    9
    三级远程技术支持
    7×24 小时
    10
    CMS 问题管理系统
    含有
    11
    维护性软件版本提供
    含有
    12
    网站与论坛支持
    含有
    13
    定期欧宝体育官网地址情况回顾
    每半年对欧宝体育官网地址交付情况进行汇总总结
    可选升级包
    1
    快速备件更换 7×10×ND
    7×10×ND 快速备件发出
    2
    快速备件更换 7×24×4
    7×24×4 快速备件发出
    3
    IT 系统健康检查
    对 IT 系统运行状况进行全面深入检查
    4
    关键时刻现场值守
    关键事件(会议日/结算日等)工程师现场值守保障
    5
    现场技术培训欧宝体育官网地址
    对用户维护人员进行现场技术培训或集中认证培训
    6
    IT 系统业务视图梳理
    从业务视角对整个 IT 系统进行梳理,形成业务视图
    7
    驻场代维欧宝体育官网地址
    派驻用户现场,协助用户维护现有 IT 系统

    *说明:可选升级包每一项单独计费。

    欧宝体育官网地址热线:4006-123-119

     

    4.1 目标

            对业务系统进行强有力的支撑,体现 IT 系统价值!

    4.2 价值

            欧宝体育官网入口 IT 运维欧宝体育官网地址解决方案为 IT 部门及 IT 系统提供了业务系统梳理、日常巡检、 故障解决、硬件备件更换、知识传递、驻场欧宝体育官网地址等一系列的欧宝体育官网地址,通过这些欧宝体育官网地址可以 帮助您:

            * 以业务视角从全局高度全面审视现有 IT 系统架构和各 IT 组件之间的关系;

            * 全面了解现有 IT 系统软硬件的健康状况、使用性能、利用率及潜在的故障隐 患;

            * 协助用户发现现有 IT 系统的架构是否最优、配置是否完善、可用性及容量等 问题;

            * 快速及时高效的故障响应,缩短设备故障时间及问题解决时间,提升 IT 系统 支撑能力;

            * 软件补丁升级与版本更新,持续优化,提高业务运行可靠性,及时更换坏损 设备降低网络运维风险;

            * 有效控制网络运行风险,提升网络可用性,降低自备备件投资成本,减少自 备备件损坏、丢失及贬值带来的损失;

            * 原厂背靠背技术支持,在技术上能够给予最准确的定位和最全面的分析,客 户面临的风险最小;

            * 降低客户人员投入,人力资本持续增值,使客户人员更聚焦网络战略规划层 面, 整体提升运维团队维护效益

            * 通过日常巡检发现设备运行隐患,降低故障概率、发现协议部署缺陷,提高 网络稳定性、发现设备配置薄弱点,提高安全性、发现设备安装、运行环境 隐患、提高设备运行可靠性;

            * 现场技术培训的运维经验传承,专职驻场工程师的协同维护与用户仪器构建 易维护、可运营、可支撑业务良性发展的 IP 网络,同时也能带来网络技术能力补充、网络运营技术保障、专业主动预防、最佳实践分享、运维人员技能提升、运维数据基础分析等。